Цены в репетиторстве

Поговорим об одном из важнейших аспектов любой работы – деньгах, которые вы за нее получаете.

Некоторые “языковые” репетиторы стараются не обсуждать материальные вопросы, ссылаясь на гуманитарную душу, чуждую всему мелочному. Давайте отбросим кокетство, репетиторство – не роскошь, а средство основного дохода для меня и многих коллег, и от цены занятия зависит наш ежемесячный заработок.

Опыт

Чем больше занимаешься, тем больше набираешься опыта и знаний о том, как лучше и эффективнее обучить. Благодарные клиенты рассказывают своим друзьям, как им у тебя нравится, и к тебе приходят новые. Когда их становится больше, чем свободного времени, увеличивается цена.

Специфика курса

Под каким соусом нужен клиенту английский – разговорный, бизнес, ЕГЭ, IELTS … Цена зависит от сложности и особенностей курса.

Место занятий

Выезд к клиенту стоит дороже, чем занятия дома, а дистанционные занятия, как правило, дешевле очных – никуда не надо идти плюс комфортные условия.

Я не делаю наценки за выезд, занятия стоят одинаково и у меня дома, и у ученика, потому что беру только близлежащие районы, где так или иначе бываю в течение дня – в магазин, ребенка забрать, прогуляться – весь день сидеть на месте мне не нравится. Но если наценка на выездные занятия для меня звучит разумно, то низкая цена на Skype – нет. Мне для подготовки онлайн-урока нужно наполнить электронную доску, подобрать упражнения, аудио и видео. И заниматься онлайн не так комфортно, как тет-а-тет, я больше устаю. Поэтому за Skype беру почти столько же, сколько и за очный урок.

Время подготовки

На мой взгляд, чем больше времени уходит на подготовку к уроку, тем выше должна быть цена (ну как со Скайпом в моем случае).

Расходные материалы

Если репетитор печатает к занятиям допматериалы, используя свою бумагу и чернила, или занимается плясками с бубном в виде настольных игр или наглядных материалов собственного изготовления, то есть смысл включить их цену в занятие.

Аренда/Больничные/Налоги

Для тех, кто арендует кабинет или дает групповые занятия.

Вот такие параметры я бы учла при оценке стоимости урока, и через некоторое время работы начала повышать цену.

Повышение цены

Не бывает такого, что цена не растет. Она не может не расти – меняется опыт, квалификация, репетитор зарабатывает репутацию. Да и цены в магазинах поднимаются, что уж там.

Логичнее всего повышать в начале учебного года. Ученики, которых не устроит новая цена, уйдут; но большая часть останется следуя принципу “от добра добра не ищут”. Тут как с остальными услугами: если мне повысят цену в парикмахерской, я вряд ли сменю мастера. Ну это сейчас, а раньше я так делала, пытаясь найти получше с печальными последствиями – то стригли “под горшок”, то волосы жгли. В итоге мастера лучше я-таки нашла, но вот больше экспериментов не хочется.

На сколько повышать цену?

Это уже вопрос к Вам – на сколько можете самому себе обосновать увеличение цены и что за этим увеличением стоит (улучшение качества услуг или их расширение). Я думаю, увеличение цены на занятие до 20% не будет психологически тяжелым для учеников.

Не бойтесь потерять клиентов, подняв цену. Те, кому дорого за 100 рублей – им будет дорого и за 50. Например, моя знакомая рассказывала про случай, который произошел с ней в начале ее репетиторской деятельности. Ходила она к одной вполне обеспеченной семье домой за 500 рублей в час. А когда опыта набралась и начала брать учеников за 700 рублей, объявила им о повышении цены. На что ей ответили, мол “Извините, вы заелись. Вон у нас соседка за 300 занимается, и ничего”. Если дорого – пусть занимаются за 300, и нам и им выгодней.

Но есть и другая сторона. Допустим, репетитор недавно сменил место жительства, и начинает все заново. А чтобы было легче начать и “клюнули”, ставит ценник ниже среднего. Клиент открывает объявление и думает: “Ну не может хороший специалист столько просить. Дешево – значит качество как в магазине “Все по 35” и закрывает объявление.

Но не всегда инициатива о повышении может исходить от учителя, одна моя ученица сама предлагала повысить ей оплату, потому что наши занятия менялись – то к ней домой ездить, то на работу, то курс сделать более коммуникативным, то добавить туристический английский.

Оплата до или после?

Репетиторство – это, повторюсь, услуга. Не совсем как маникюр, но суть от этого не меняется. Поэтому и оплату за обучение надо рассматривать также.

Я беру “по факту” – провела занятие – заплатили. Но некоторые работают и по предоплате, за сколько вперед (несколько занятий, месяц) – определяют сами. В предоплате для меня пока много тонкостей – как делать перерасчет за пропуски, да и что считать пропуском? Болезнь, рабочую ситуацию, форс-мажор? А если сам репетитор не может провести занятие?

Не спорю, в схеме “вечером – деньги, утром – стулья” куча плюсов – она мотивирует, сокращает количество пропусков, дает возможность иметь стабильный доход и лучше планировать свой бюджет. И если вы занимаетесь с группами, то предоплата логична и естественна.

Я ввожу предоплату только, когда чувствую ее необходимость. У меня она действует с тремя учениками:

1. Дочка соседей.  С ними мы занимаемся раз в неделю и этот раз они частенько пропускали. Совсем несерьезно получалось, по 2 занятия в месяц, и соседка сама предложила предоплату, чтобы дочь ответственней относилась к английскому.
2. “Вся такая спонтанная” девушка. Причем и она такая, и в жизни у нее так. То на работе график меняют, то заболела, то отпуск внезапно подкрался. И вроде все это – серьезные причины, но страдало качество обучения. Меня мучала совесть, что я должна не только учить, но и уметь организовывать учеников, и пришла к следующему: повышение цены на 20% или та же цена, но с предоплатой. Договорились о предоплате.
3. Брат и сестра. Родители забывали заплатить за занятие, два занятия, три занятия… В итоге предложила предоплату, мама учеников поддержала.

Обратная связь

Или общение с клиентом. Я пишу про feedback в этой статье, потому что он может положительно повлиять на цену на занятие, так как позволяет узнать что-то новое про себя и свои услуги. “Как вы узнали обо мне?”, “Почему выбрали?”, “Что хотите видеть на занятиях?”, “Что думаете об уроках?”, “На что следует обратить больше внимания?”

И, если от вас уходят, обязательно: “Что Вас не устроило?” Если Вы не поняли, почему ушел клиент, то остались в минусе, и не только из-за потери денег – ведь вы не узнаете, что делаете не так.

Я расставалась с клиентами по их инициативе 4 раза по таким причинам:

“Неумение работать с подростками” (Было на моей самой первой работе, с диагнозом согласна – я сама тогда еще была в этом возрасте и было психологически сложно работать с такими же, как я).

“На наших занятиях мы занимались не тем, что мне нужно”. Да, девушке нужен был курс survival, а я взяла обычный коммуникативный.

“Мне бы игры, песенки, фильмы, а не грамматику и лексику.” Думала, что смогу изменить отношение к изучению английского и показать, что с одними играми недалеко уедешь. Се ля ви, не смогла.

И один раз ученица ушла на каникулы, а осенью не вернулась. Надо, наверно, было узнать – почему, но мне не захотелось. Девочка училась в начальной школе, а я с этим возрастом не люблю работать.

Знакомые и родственники

Просто не могла про них не написать, эта категория уже в зубах завязла. Я не фанат таких учеников, потому что 1) они все подсознательно рассчитывают на скидку, а если ее не предложить – “ой, это за 60 минут столько?!” (повторюсь, у меня цена – средняя по району, отнюдь не завышенная) 2) претендуют на самый прайм-тайм, который я всегда оставляю для ЕГЭшников и ОГЭшников 3) имеют ожидания, что я буду максимально выкладываться на занятиях с их детьми – мы же с друг другом вчера вместе до дома шли!

Поясню свою неприязнь. В прошлом году маникюрша попросила подтянуть ее дочь. Я им сделала скидку (при том, что мне ее не сделали), поставила удобное время – в результате девушка некоторые занятия пропускала без предварительного звонка, а через некоторое время смотрела на меня как на личного врага, потому что английский,как оказалось, навязала ей мама. Вот не знай я их, отказалась бы или перевела на предоплату. А так мы расстались в середине учебного года, и окно в расписании я уже закрыть не смогла.

В этом году знакомая попросила позаниматься с ее сыном. Со скидкой, само собой, во время, удобное только им – ребеночек в другое не может, у него еще робототехника-танцы-хоровое пение, а английским мы занимаемся по остаточному принципу, но у нас планы отправить его учиться заграницу. Вы с ним, пожалуйста, и ролики на youtube, и блоги, и фильмы в оригинале, и песни, и к ОГЭ подготовьте, и попляшите с бубном еще, но все со скидкой! И – to crown it all – “тебе еще мой муж щас позвонит, хочет собеседование с тобой провести”. Дала телефон, интересно, что там будет. Звонит муж (никак не связанный с английским) и 20 минут выясняет у меня – кто я такая вообще и почему вздумала, что смогу научить языку их кровиночку.

С большим удовольствием им отказала (после чего выяснилось, что они могут и подстроиться под мое расписание, ладно уж) и решила отказывать знакомым и впредь.

Вместо заключения

Я постаралась описать все волнующие меня аспекты оплаты труда. Уверена, что и вам есть что сказать на этот счет. Делитесь своими мнениями и историями в комментариях!

Всем удачного начала учебного года!